Politique de Retour
Politique de Retour
La présente Politique de Retour régit les conditions dans lesquelles les clients peuvent retourner les produits achetés sur le site web Fluxira.fr
1. Conditions de retour
Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation et retourner les produits non désirés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés du bon de retour.
2. Procédure de retour
Pour exercer leur droit de rétractation, les clients doivent contacter le service client de Fluxira à l'adresse contact@fluxira.fr afin de recevoir un formulaire de retour. Ce formulaire devra être rempli et joint au colis retourné. Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Remboursement
À réception et vérification des produits retournés, Fluxira procédera au remboursement des produits retournés, hors frais de livraison, dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
4. Produits défectueux ou non conformes
En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, les clients sont invités à contacter le service client de Fluxira à l'adresse contact@fluxira.fr dans les plus brefs délais. Fluxira s'engage à échanger ou à rembourser les produits concernés dans les meilleurs délais.
5. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour, les clients peuvent contacter le service client de Fluxira à l'adresse contact@fluxira.fr